Referencias bibliográficas
STANFORD GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS. (2013). Zappos.com: Developing a Supply Chain to Deliver WOW! Case GS-65.
Zappos.com, Powered by Service. (2009-2014). Recuperado el 25 de septiembre de 2014, de http://www.zappos.com
Nicholas Gallucci. (Productor y director). (2011). Zappos Company Culture. [video]. YouTube.
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